El aislamiento est\u00e1 generando un gran cambio en las formas de consumo. El Covid-19 permite establecer un antes y un despu\u00e9s en la manera en la que se socializa, c\u00f3mo se aprende, la forma en que trabajamos, c\u00f3mo se trabaja y se atiende a los hijos al mismo tiempo; adem\u00e1s provoc\u00f3 miedo y angustia, y condujo a las compras de p\u00e1nico, nuevos h\u00e1bitos de limpieza, compartir el espacio y un mayor tiempo de convivencia y por tanto, la invasi\u00f3n a la privacidad del otro y p\u00e9rdida de la libertad.<\/p>\n
Sin embargo, la doctora Liliana Alvarado, acad\u00e9mica de la Universidad Tecnol\u00f3gica del Per\u00fa y ponente en el Primer Congreso Virtual New Marketing, dijo en su videoconferencia que la pandemia tambi\u00e9n ocasion\u00f3 en las personas reencontrarse con aquello que se hab\u00eda dejado de hacer como cocinar, leer m\u00e1s tiempo, aprender nuevas cosas y tener una mayor convivencia familiar. En este sentido, cit\u00f3 varios estudios de mercado globales publicados en el mes de mayo[1]<\/a>, que permiten conocer que durante esta emergencia sanitaria el 55% de las personas a nivel mundial est\u00e1 probando nuevas recetas y aprendiendo a cocinar, mientras que el 50% consume alimentos m\u00e1s saludables para mejorar sus defensas; el 66% cambi\u00f3 sus horarios de sue\u00f1o, el 42% est\u00e1 realizando ejercicio f\u00edsico en casa y que el 22% est\u00e1 comprando m\u00e1s art\u00edculos de limpieza.<\/p>\n Si bien perder nuestras rutinas provoca intranquilidad e incomodidad, asimismo es posible adaptarnos a nuevos aprendizajes y afrontar los cambios de la \u201cnueva normalidad\u201d. Por lo que la acad\u00e9mica peruana destac\u00f3 la adopci\u00f3n de nuevas rutinas digitales como la descarga de aplicaciones educativas, de fitness <\/em>y bienestar; el uso de las tecnolog\u00edas y todas sus posibilidades de conectividad para comunicarse con familiares y amigos, celebrar \u00e9xitos, cumplea\u00f1os y graduaciones.<\/p>\n Otro aspecto importante que determina al consumidor en tiempos del Covid-19, son las emociones; las cuales preceden a todo pensamiento de decisi\u00f3n, an\u00e1lisis o acci\u00f3n, ya que los consumidores est\u00e1n m\u00e1s preocupados por el trabajo y sus finanzas, el bienestar de la familia, comprar s\u00f3lo lo necesario y experimentar con nuevos productos: mayor calidad y seguridad, mejor rendimiento, que sean elaborados con materiales sostenibles, org\u00e1nicos o con ingredientes naturales; productos con un valor agregado, ofertas y que sean socialmente responsables. Todo ello, est\u00e1 determinando el comportamiento de los consumidores, pues el 88% est\u00e1 comprando desde su smartphone<\/em>, el 48% continuar\u00e1 comprando de manera on line<\/em> en las tiendas que conoci\u00f3 durante la crisis, por lo que el \u201cgran ganador de la crisis es el comercio electr\u00f3nico y crecer\u00e1 a\u00fan m\u00e1s en la medida que el aislamiento social contin\u00fae\u201d, dijo.<\/p>\n En este sentido las marcas tienen que tomar en cuenta que este es un momento oportuno para crear una nueva oferta o mejorar la existente; modificar los modelos de negocio para llegar al nuevo consumidor, adem\u00e1s de considerar los nuevos h\u00e1bitos de compra de las personas, la relaci\u00f3n calidad-precio de los productos y la solidaridad, pues los valores y las motivaciones de las personas tambi\u00e9n est\u00e1n cambiando.<\/p>\n Esta videoconferencia \u201cEl consumidor en tiempos del Covid-19\u201d <\/strong>form\u00f3 parte del programa acad\u00e9mico del Primer Congreso Virtual New Marketing. La nueva era comienza hoy<\/em>, organizado por el Departamento de Mercadotecnia del Centro de Ciencias Econ\u00f3micas y Administrativas, con el objetivo de brindar a m\u00e1s de 700 estudiantes, profesores y egresados registrados, la oportunidad de actualizaci\u00f3n en temas relacionados con el marketing en el contexto de la pandemia.<\/p>\n Fueron impartidas otras 12 conferencias, entre ellas \u201cEmpat\u00eda en l\u00ednea: oportunidad para el marketing digital\u201d, a cargo de Matteo Fiammenghi de la empresa Riso Scotti; \u201cVulnerabilidad: coyuntura para el cambio\u201d, con la doctora Nancy Imelda Montero Delgado (UABC); \u201cRetos y oportunidades en el mundo del marketing postcovid\u201d, a cargo de Nikita Solovych de Handrich y Frett\u00e9 (Rusia\/Espa\u00f1a); y \u201cPublicidad: evolucionar o morir\u201d, impartida por Rodrigo Gonz\u00e1lez Pi\u00f1a, director creativo en BBDO M\u00e9xico.<\/p>\n Impulsa el Centro de Ciencias Econ\u00f3micas y Administrativas actividades acad\u00e9micas virtuales<\/strong><\/p>\n Adem\u00e1s de apoyar la organizaci\u00f3n del Primer Congreso Virtual New Marketing, el Centro de Ciencias Econ\u00f3micas y Administrativas, a trav\u00e9s del departamento de Contadur\u00eda efectu\u00f3 la videoconferencia \u201cTool kit<\/em> para la nueva normalidad\u201d para celebrar el D\u00eda del Contador, la cual se puede consultar en el enlace: https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=aEn5UEzHznI<\/a>.<\/p>\n Este tema fue impartido por el maestro Sergio Guillermo Mill\u00e1n Guti\u00e9rrez, especialista en desarrollo de capital humano, abord\u00f3 sobre una nueva conciencia que se debe tener para afrontar e insertarse en el mundo laboral con \u00e9xito durante la nueva normalidad, despu\u00e9s del Covid-19. De manera general, dichas herramientas tienen que ver con el compromiso con lo que se desea, aprender a cambiar, dejar de querer cambiar a los dem\u00e1s,\u00a0 usar las redes sociales con un prop\u00f3sito, construir relaciones saludables, plantearte retos y motivaciones para ti y los dem\u00e1s,\u00a0 aprender de los problemas y dedicar un mayor tiempo al crecimiento personal y al autoaprendizaje, adquirir habilidades l\u00f3gico-matem\u00e1ticas, compartir nuestros conocimientos, adaptarse a las nuevas tecnolog\u00edas, creer en algo y amar lo que haces.<\/p>\n