Todas y todos los que pertenecemos a la comunidad universitaria tenemos el derecho de acudir a la DDU, cuando consideremos que hemos sido afectados en nuestros derechos como estudiantes, como trabajadores o como docentes, sea para exponer nuestra inconformidad, para aclarar una situación complicada o para propiciar que se emitan recomendaciones encaminadas a resolver un problema en específico.
Si se trata de una queja, deberemos ir personalmente a entregar por escrito, en el formato que proporcionará la Defensoría o mediante un texto libre que presente la persona interesada.